我被顾客训了!
发布时间:2014/7/18 17:56:28
作为创业者我们都希望自己的店可以顾客临门、络绎不绝,然而并不是自己的产品多好就意味着可以得到顾客的青睐。“顾客就是上帝”并不应该只是一句空话,下面我们看一下顾客最想对我们创业者说的几句话:
1、请微笑着欢迎我,你的情绪可以影响我的心情;
2、我希望被尊重,当我离开是希望我们可以记住彼此的名字;
3、请了解我需要的是什么,而不是忙着推销你的产品;
4、可能我的问题有些傻,但还是希望你可以认真的帮我解决,这样我会很容易对这家店产生好感;
5、如果我为自己的亲朋选择产品,也希望你一样关心我的家人,我会很容易被感动;
6、我尊重客观的事实,而不是拙计的自卖自夸;
7、即使我不打算买东西,也希望你能保持一样的态度,而不是给我冷冰比的脸色与不耐烦的语气;
8、当我离开的时候,希望你可以笑着跟我说再见;
9、如果有一天我可以收到一个小惊喜,我想我会很感动,并愿意将这份感动分享给所有知道我名字的人。
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顾客是我们创业者最好的老师,从顾客的角度来看自己的产品,才能真正的了解自己的产品。作为创业者,与顾客的交流更多的是了解顾客的真正所需,而不仅仅是一个答案。与顾客心与心的交流,才能更好的抓住顾客的心。
万州烤鱼财富专线:023-67115855(杨经理)/18323105738(杨经理)
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